Privacyverklaring
PRIVACYVERKLARING HARMONIESTYLING
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
1. Wie is verantwoordelijk?
Harmoniestyling is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Bedrijfsnaam: Harmoniestyling
Vestigingsplaats: Koningsbosch, Nederland
KvK-nummer: 96483911
E-mailadres: info@harmoniestyling.nl
Telefoonnummer: +31 6 44435579
Website: www.harmoniestyling.nl
In deze verklaring leg ik uit welke persoonsgegevens ik verwerk, waarvoor ik die gebruik en welke rechten je hebt.
2. Voor welke diensten geldt deze verklaring?
Deze privacyverklaring geldt voor mijn website, klantcontact en beide diensten:
• Interieurstyling: persoonlijk interieur-, kleur-, materiaal- en lichtadvies, moodboards, kleurenpaletten, 2D- en 3D-ontwerpen, visualisaties en lichtplannen.
• Professional organizer: ordenen, opruimen en organiseren.
3. Welke persoonsgegevens verwerk ik?
Afhankelijk van je vraag, het gebruikte contactkanaal en de opdracht kan ik de volgende gegevens verwerken:
• Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens.
• Berichten en informatie die je verstrekt via het contactformulier, e-mail, telefoon, WhatsApp of de chatbot.
• Woonwensen, budget, plattegronden, afmetingen, foto's en andere informatie die nodig is voor interieuradvies.
• Informatie over de ruimtes en je praktische hulpvraag bij ordenen, opruimen en organiseren.
• Afspraken, offertes, facturen, betaalgegevens en correspondentie over de opdracht.
• Technische gegevens over het websitebezoek, zoals het IP-adres, browser- en apparaatgegevens en bekeken pagina's, voor zover die door de gebruikte diensten worden verwerkt.
Ik beperk de verwerking tot gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel. Deel geen BSN, kopie van een identiteitsbewijs of medische informatie via het contactformulier of de chatbot.
4. Waarom verwerk ik persoonsgegevens?
Ik gebruik persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op de volgende grondslagen:
• Vragen over een mogelijke opdracht beantwoorden, een kennismakingsafspraak plannen en een offerte voorbereiden. Dit gebeurt op jouw verzoek, ter voorbereiding van een overeenkomst.
• De afgesproken werkzaamheden uitvoeren en daarover contact onderhouden. Hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst de grondslag.
• Facturen versturen en de financiële administratie bijhouden. Hiervoor gelden de uitvoering van de overeenkomst en wettelijke administratieve verplichtingen.
• Algemene vragen en klachten behandelen, de website beveiligen en spam en misbruik tegengaan. Hiervoor beroep ik mij, voor zover passend, op mijn gerechtvaardigde belang bij een bereikbare, veilige en zorgvuldig georganiseerde dienstverlening. Daarbij weeg ik jouw privacybelangen mee.
• Websitebezoek analyseren om de website te verbeteren. Privacyvriendelijke statistieken gebruik ik op basis van mijn gerechtvaardigde belang bij een goed werkende website. Voor zover toestemming vereist is voor de gebruikte analysetechnieken of bijbehorende cookies, vraag ik die vooraf.
• Herkenbaar projectmateriaal publiceren op mijn website of sociale media. Hiervoor vraag ik afzonderlijk toestemming.
Wanneer ik persoonsgegevens op basis van toestemming verwerk, kun je die toestemming intrekken. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
5. Contactformulier, chatbot en berichten
Contactformulier en zakelijke e-mail
Mijn website is gemaakt met JouwWeb. Wanneer je het contactformulier invult, worden je gegevens via JouwWeb verwerkt en ontvang ik de inzending op info@harmoniestyling.nl. Inzendingen worden ook in de formulieromgeving van JouwWeb bewaard. Ik gebruik de informatie om je bericht te behandelen en contact met je op te nemen.
Trustoo-chatbot
Op mijn website staat een AI-chatbot van Trustoo. De chatbot verwerkt de berichten die je invoert en de contactgegevens die je eventueel achterlaat, bijvoorbeeld voor een terugbelverzoek.
Ik gebruik ontvangen contactgegevens en hulpvragen om je vraag op te volgen. De chatbot geeft automatisch informatie. Kennismakingsafspraken, werkzaamheden en offertes worden persoonlijk afgestemd. De chatbot sluit namens mij geen overeenkomst en bevestigt geen definitieve prijs of afspraak.
Je kunt ook rechtstreeks contact met mij opnemen via e-mail of telefoon.
Beveiliging van het contactformulier
Voor de beveiliging van het contactformulier wordt Google reCAPTCHA gebruikt. Deze dienst beoordeelt technische signalen om spam, geautomatiseerde inzendingen en misbruik te herkennen. Daarbij kunnen onder meer apparaat-, browser- en interactiegegevens worden verwerkt.
Wanneer je via WhatsApp contact opneemt, verloopt de communicatie via WhatsApp. Deze dienst verwerkt daarbij gegevens volgens de voorwaarden en privacyinformatie die op die dienst van toepassing zijn. Ik gebruik de berichten die ik ontvang om met je te communiceren over je vraag of opdracht.
6. Dienstverleners en het delen van gegevens
Voor mijn dienstverlening maak ik gebruik van externe diensten. Afhankelijk van het gebruikte onderdeel kan het gaan om:
• JouwWeb voor de website, het contactformulier en bijbehorende technische diensten.
• Trustoo voor de AI-chatbot en het doorgeven van contactverzoeken.
• Google voor reCAPTCHA en Google Analytics.
• Plausible voor bezoekersstatistieken.
• Aanbieders van zakelijke e-mail, communicatie, digitale opslag en ontwerp- of visualisatiesoftware, voor zover daarbij persoonsgegevens worden verwerkt.
• Een boekhouder, administratiedienst of boekhoudprogramma, voor zover ingeschakeld.
• Leveranciers of uitvoerende partijen wanneer het delen van bepaalde gegevens nodig is voor de met jou afgesproken opdracht.
Ik deel alleen gegevens waarvoor een geldige grondslag bestaat en beperk het delen tot wat nodig is. Met partijen die persoonsgegevens namens mij verwerken, maak ik de verwerkersafspraken die de AVG voorschrijft. Wanneer een partij zelf verantwoordelijk is voor bepaalde verwerkingen, gelden daarvoor ook de eigen privacyregels van die partij.
Bij het gebruik van internationale dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Voor zulke doorgiften zijn de waarborgen uit de AVG van toepassing. Afhankelijk van de dienst kan het gaan om een toepasselijk adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen, zo nodig met aanvullende maatregelen.
Je kunt via info@harmoniestyling.nl informatie vragen over de partijen die bij jouw gegevens betrokken zijn en de toepasselijke doorgiftewaarborgen.
7. Foto's, ontwerpen en portfolio
Foto's, plattegronden en ontwerpen kunnen nodig zijn voor de uitvoering van jouw opdracht.
Voor het publiceren van materiaal dat naar jou of jouw woning te herleiden is, vraag ik vooraf afzonderlijk toestemming. Daarbij spreken we af welk materiaal ik mag gebruiken en op welke kanalen, bijvoorbeeld mijn website of sociale media.
Toestemming voor publicatie is geen voorwaarde om mijn diensten af te nemen.
Je kunt je toestemming intrekken via info@harmoniestyling.nl. Ik beëindig dan het gebruik waarop de intrekking betrekking heeft en verwijder het betreffende materiaal van de kanalen die ik zelf beheer. Intrekking maakt eerder rechtmatig gebruik niet achteraf onrechtmatig.
8. Hoe lang bewaar ik persoonsgegevens?
Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Voor de gegevens en dossiers die ik zelf beheer, hanteer ik de volgende termijnen:
• Contactaanvragen waarbij geen opdracht volgt: maximaal twaalf maanden na het laatste inhoudelijke contact, om de aanvraag en eventuele vervolgvragen af te handelen.
• Projectdossiers, werkbestanden en projectfoto's: maximaal twee jaar na afronding van de opdracht, voor de afronding en eventuele vragen over het geleverde werk.
• Facturen en andere stukken waarvoor een wettelijke administratieve bewaarplicht geldt: gedurende de toepasselijke wettelijke termijn, doorgaans zeven jaar. Wanneer een langere wettelijke termijn geldt, volg ik die.
• Herkenbaar projectmateriaal voor publicatie: zolang het afgesproken gebruik voortduurt en de benodigde toestemming geldt. Bij intrekking beëindig ik het betreffende gebruik zoals beschreven in onderdeel 7.
Als bepaalde gegevens langer nodig zijn voor een lopende klacht, een geschil of een wettelijke verplichting, bewaar ik alleen de daarvoor noodzakelijke gegevens.
De bovenstaande dossiertermijnen zijn niet automatisch de bewaartermijnen van technische gegevens, cookies of gegevens die een externe dienst voor eigen doeleinden verwerkt. Daarvoor zijn ook de aard van de dienst, de verwerkingsafspraken en de privacyinformatie van de betreffende aanbieder relevant.
Zodra gegevens niet meer nodig zijn, verwijder of anonimiseer ik ze.
9. Cookies, sessieopslag en bezoekersstatistieken
Mijn website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor de werking, beveiliging en analyse van de website.
JouwWeb
JouwWeb verzorgt de technische werking van de website en de formulieren. Daarbij kunnen functionele cookies en andere noodzakelijke technieken worden gebruikt.
Trustoo
De Trustoo-chatbot gebruikt tijdelijke opslag in de browser om een chatsessie te herkennen. Deze sessieopslag is bedoeld voor de duur van de browsertabsessie. De technische opslag van een sessiekenmerk staat los van het bewaren van gespreksgegevens bij de aanbieder.
Google reCAPTCHA
Google reCAPTCHA gebruikt onder meer een beveiligingscookie, bekend als _GRECAPTCHA, om risico's op spam en misbruik te beoordelen.
Google Analytics
De website bevat Google Analytics 4 voor het verzamelen van bezoekersstatistieken. Daarmee kan bijvoorbeeld worden bekeken welke pagina's worden bezocht en hoe bezoekers de website gebruiken.
Analytische cookies worden standaard niet toegestaan. Google Analytics kan ook zonder cookieopslag beperkte meetgegevens verwerken. Wanneer Analytics-cookies worden toegestaan, kunnen onder meer _ga en cookies waarvan de naam met ga begint worden gebruikt. Google vermeldt hiervoor een standaardlooptijd van twee jaar. De daadwerkelijke looptijd kan door instellingen of browserbeperkingen afwijken.
Plausible
Via JouwWeb wordt ook Plausible gebruikt voor bezoekersstatistieken. Volgens de aanbieder werkt deze dienst zonder cookies en zonder blijvende identificatie van individuele bezoekers.
Cookiekeuzes
Voor cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming nodig is, moet die toestemming vooraf worden gevraagd. Voor strikt noodzakelijke technieken en bepaalde privacyvriendelijke statistieken kan een uitzondering gelden.
Je kunt cookies via je browserinstellingen bekijken, blokkeren en verwijderen. Dit kan gevolgen hebben voor de werking van onderdelen van de website. Als je toestemming hebt gegeven voor optionele cookies, kun je die via de betreffende toestemmingsinstellingen weer intrekken. Voor vragen over de gebruikte technieken kun je contact opnemen via info@harmoniestyling.nl.
10. Beveiliging en vertrouwelijkheid
Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.
Ik beperk de toegang tot klantgegevens tot wat nodig is voor de werkzaamheden en houd rekening met de vertrouwelijkheid van jouw persoonlijke situatie. De website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.
11. Jouw privacyrechten
Je kunt mij verzoeken om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Ook kun je, wanneer de AVG daarin voorziet, vragen om beperking van de verwerking of overdracht van gegevens en bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
Gegeven toestemming kun je intrekken.
Stuur je verzoek naar info@harmoniestyling.nl. Ik reageer in beginsel binnen één maand. Wanneer dat nodig is, kan ik aanvullende informatie vragen om vast te stellen dat het verzoek van jou afkomstig is.
Niet ieder verzoek tot verwijdering kan volledig worden uitgevoerd, bijvoorbeeld wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt.
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
12. Wijzigingen
Ik kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer mijn dienstverlening, gebruikte diensten of wettelijke verplichtingen veranderen. De actuele versie staat op mijn website. Bovenaan deze verklaring staat wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.